Diritti e protezione dei clienti
Benaco Energia

In questa sezione Benaco Energia mette a disposizione informazioni e strumenti pensati per tutelare i propri clienti. In collaborazione con le principali Associazioni dei Consumatori, l’azienda promuove iniziative volte a contrastare le frodi telefoniche e le chiamate sospette, a prevenire comportamenti commerciali scorretti e a rafforzare la trasparenza nel rapporto con l’utenza.
Sono inoltre previsti strumenti di tutela aggiuntivi, come le procedure di risoluzione delle controversie tramite Conciliazione Paritetica*.

* L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), con la delibera 620/2015/E/com, ha istituito l’elenco degli organismi ADR ai sensi dell’art. 141-decies del Codice del Consumo. L’elenco aggiornato è consultabile sul sito dell’Autorità all’indirizzo: www.arera.it/consumatori/conciliazione