Reclami e
informazioni

Richieste scritte di informazioni e Reclami
Benaco Energia è anche trasparenza e massima attenzione per le richieste e le segnalazioni dei propri clienti.
Per qualsiasi informazione, chiarimento o dubbio sono a disposizione i nostri canali di contatto, che ti invitiamo ad utilizzare in ogni momento:

Per eventuali reclami i nostri clienti possono trasmettere il Modello che trovate a QUESTO LINK.

Oppure trasmettere una comunicazione che contenga almeno i seguenti elementi utili a consentire l’identificazione del Cliente per la corretta gestione della segnalazione:

• il nome ed il cognome, o Ragione sociale;
• il servizio a cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas, entrambi);
• indirizzo di fornitura;
• il codice identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (pdr), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente. Il codice POD e pdr sono disponibili nella seconda facciata della bolletta, mentre il codice cliente è disponibile nel Frontespizio della bolletta.
• Il recapito al quale il cliente finale intende ricevere la risposta scritta, se diverso dal recapito di fatturazione;
• La casistica della segnalazione per argomenti (1° livello), secondo la classificazione di cui alla tabella A,
• Una breve descrizione dei fatti